我想创业,现在干什么比较好? ( 书店如何运用O2O创新营销 )

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对于没有经验但想开店的你，以下是一些建议和推荐：选择熟悉的行业：建议方向：优先考虑你有所了解或感兴趣的领域，如餐饮、水果销售或日用品等。熟悉行业背景、市场需求和消费者喜好将大大提高你的创业成功率。评估店面地址：关键要素：选择一个客流量较多、人流量稳定的地方作为店面地址。这可以通过实地

1、美食店：现在的年轻人喜欢购物逛街，对吃的有狂热追求，在人流较多的地方租一个小店面卖各种新奇的小吃，只要不断推出新品种就会有不断的客户光顾。同时，要利用好用户的口碑效应，所以在服务要做到位。2、电动车充电桩：电动车火灾事件层出不穷，用户安全充电成为政府的一大难题，政府鼓励人们使用充电

一、创业好项目有哪些？1、开饭店 如果创业资金少，可以选择开一家小型加盟饭店，如果资金充裕，则可以开个大型饭店，饭店门面最好租在人流量大的学校或者商业街近，有人的地方就有销量，只要用心经营，生意一定会一天比一天好。2、开网咖 随着国家对网吧的政策放开，电竞行业的发展，网吧行业可谓是来了

我想创业没钱没经验不知道做什么好推荐如下：1.淘宝客。像淘宝联盟这样的app,属于阿里巴巴旗下,上面有很多淘宝天猫店铺的优惠券,你可以把优惠券分享出去,有人买东西你就可以拿佣金。类似的还有很多网站和app。2.淘小铺。也是阿里巴巴旗下的,类似于无货源的掌柜,也是分享产品信息,别人购买,你拿佣金。3.社

可持续发展和环保领域也是创业的好选择。随着全球环境问题的日益严重，可持续发展和环保已经成为社会关注的焦点。在这个领域，创业者可以开发环保产品、提供绿色服务，或者开发清洁能源等。这些创业项目不仅有助于保护环境，还能满足消费者日益增长的环保需求。教育领域同样具有巨大的创业潜力。随着在线教育的兴起

创业方向推荐如下：健康科技领域：随着健康意识的提升，该领域具有广阔的市场前景。可穿戴设备、移动医疗应用、健康数据分析等都是当前热门的创业子领域，能够为消费者提供实质性的健康改善服务。可持续发展和环保领域：鉴于全球环境问题的严峻性，该领域受到越来越多的关注。创业者可以开发环保产品、提供绿色服

一、吃透行业，做懂行的居间人 不良资产居间业务并非简单的牵线搭桥，而是涉及复杂的金融知识、法律条文以及市场动态。要想在这个领域站稳脚跟，必须深入学习相关知识，研究相关法律法规，并时刻关注市场走势。金融知识：不良资产的评估、定价是业务的核心环节，需要掌握专业的金融分析方法，如现金流折现法、市场

我想创业,现在干什么比较好?

图书馆 调研报告 范文篇1 _ _ 县图书馆成立于1979年,是综合性公共图书馆,是面向全县读者传播科学 文化 知识、共享文化信息资源的中心。1938年,__ 县民众教育馆成立,设有图书阅览室。1949年新中国成立时,县文化馆兼管图书阅览,仅藏书300多册。““””中,图书文献遭到严重摧残,4000多册历史、文学等书籍被“破

关于在书店参与志愿活动的实践报告一、实践目的与意义实践目的：本次社会实践是高中生与社会接触的重要机会，旨在通过在社区书店开展日常管理活动，提升个人综合素质。通过参与书店志愿活动，不仅能够提高语言表达能力，还能将所学知识与社会实践结合，学到书本以外的知识，认识到脚踏实地的重要性，培养谦虚学习

调查对象:书店工作人员 调查问题：关于儿童图书存在的问题 也上网查找了有关资料 近年来,少儿图书市场发展迅速,其零售市场码洋占有率连年持续增长,并保持在10%以上,增幅超过了整个图书市场的平均增幅,成为拉动我国整个图书市场增长的主要门类之一,也使我国跨入了世界少儿图书出版大国的行列.然而,表面的生机勃

遵照集团公司领导指示,我部于2015年*月下旬至*月下旬,对我省新华书店门市和一般图书经营情况开展了广泛、深入的调研,调研内容主要是门市和一般图书的经营状况、考核机制、管理方法,存在的问题,以及如何进一步挖掘潜力,做优做强,使之成为新的经济增长点。我们先后走访、调研了省新华书店连锁总部、省发行协会、省教育厅

书店的调查报告300字

涿州市售卖麻将牌的地方主要集中在文体用品店、百货商场及部分线上渠道，以下是具体信息：一、线下实体店铺1. 文体用品店：涿州市区的大型文体店如涿州新华书店文体部（地址：范阳中路）、晨光文体用品店（地址：鼓楼大街附近），通常会售卖不同材质（塑料、骨瓷、实木）的麻将牌，款式涵盖家用普通款、专业

涿州市卖麻将牌的地方

三、数字化工具重构营销与服务全渠道会员运营：支付即会员：消费者扫码支付后自动成为会员，系统记录消费行为并分配积分。例如，屈臣氏通过“支付+会员”模式，会员复购率提升30%。深度营销功能：特价限购：制造稀缺感，刺激即时消费（如每日10点秒杀）。社区团购：通过LBS技术聚合周边需求，降低物流成本（如

一、全渠道营销：打破线上线下界限数据与订单共享：实体零售可借鉴电商的全渠道数据整合模式，通过会员系统、支付工具等收集消费者行为数据（如购买频次、偏好品类），结合线上订单信息分析消费趋势。例如，实体店可推出“线上下单、门店自提”服务，同步线上促销活动至线下，吸引线上流量转化为线下客流。客户

定期举办会员日、主题沙龙，增强用户与品牌的情感连接。三、创新商业模式：线上线下融合O2O闭环：到店与到家服务结合 开发小程序或APP，支持线上预约、下单、支付，线下自提或配送，覆盖“即时需求”与“便捷性”双重场景。推出“线上领券，线下核销”活动，驱动线上流量转化为线下消费。社群营销：私域流量

同时书店可以设计自己书店独有的纪念品，开设纪念品的一个文化长廊，促进该书店的品牌营销，让消费者来到书店买到的不仅仅是书，还有该书店的一种特有的文化。除此之外，实体书店还可以作为一个图书交换平台，更大限度地实现资源的合理共享。在书店中，如果有心仪的读物，读者无需办理借记卡，只需拿出家中

实体书店可通过进驻国内一些大型O2O平台，或自建O2O平台，使实体书店能够通过互联网，尤其是手机等移动终端，实现更加强大的信息推送能力，为潜在消费者提供强大的信息检索平台、线上下单平台和支付平台，使得消费者选书、购书更加方便。但我认为这些与B2C强化版区别不大。刘馨（内蒙古新华发行集团图书大厦有限责

书店如何运用O2O创新营销

这种情况可以去各地新华书店、网络平台购买。1、各地新华书店：教科书由各地新华书店发行，大城市规模较大的店一般有售，但一般只出售当地使用的版本。小地方的人如需购买可通过省会城市新华书店购买，如与省会使用的版本不同，可能需要在线上渠道进行购买。2、网络平台：例如淘宝、京东、当当等，这些平台上

4. 拼多多和淘宝：拼多多和淘宝上品牌店铺通常能买到正版图书，但需仔细甄别。非品牌店铺或天猫也可能有正版，但需对比实物和正版确认。5. 实体书店：如新华书店、书城等，实体书店的正版书质量有保障，但价格相对较高。适合有时间和预算的读者，但鉴于网络购物的便利性，现在大多数人更倾向于网购。总的

想买到书主要有线下书店、线上平台、二手交易、电子书购买四种主流渠道，选择时可根据需求灵活搭配。随着图书消费场景的多样化，现在购书方式既有延续多年的传统模式，也涌现出新兴渠道。实体书店作为经典选择，像连锁品牌新华书店的优势在于现场翻阅体验，部分独立书店如单向空间等还会提供作者签售活动。而线上渠

买书可以从线上和线下两种主流渠道入手，核心方法按便捷性排序如下：线上购书方式适合习惯网购、时间紧张的人群：1. 电商平台：京东/当当自营图书品类全且发货快，适合买新书；拼多多/淘宝可找到低价二手书或冷门书籍。2. 电子书平台：Kindle/微信读书App能购买电子版，适合通勤阅读；学习类工具书推荐得到Ap

以什么方式能够买到书呢?

简单的来说，增加线上商城选择，和增加线下的快递运输服务，或者就近门店配送等，就是线上线下融合。
1.盘活资源，多元化经营 以南京先锋书店为例，先锋书店合理利用自身资源，专门开辟了一处咖啡角，读者可以买一本书在咖啡角里阅读，为读者提供多元化的文化产品和服务，能增强书店的抗风险能力。书店开设咖啡创意馆这一理念其实对任何一家书店来说都是一个自然的补充。任何事物都需要平衡，在书店行业也是如此，只有平衡才能在已有的基础上获得一定的提升，以及将来在更大的空间中发展。以兴趣为聚合点发展社群，用长尾、众包、开放、合作、平台化思维运作，利用书店本身的资源，让书店不仅仅是一个卖书的地方。 同时书店可以设计自己书店独有的纪念品，开设纪念品的一个文化长廊，促进该书店的品牌营销，让消费者来到书店买到的不仅仅是书，还有该书店的一种特有的文化。 除此之外，实体书店还可以作为一个图书交换平台，更大限度地实现资源的合理共享。在书店中，如果有心仪的读物，读者无需办理借记卡，只需拿出家中闲置的藏书，即可进行交换式阅读。同时实体书店可以推行会员制来进行图书的交换阅读活动。即顾客办一张该书店的会员卡，将家中的藏书寄存到书店中，如果有想阅读的图书，可凭借会员卡到实体书店进行借阅。这样一来，既实现了图书的资源共享，又解决了图书收藏者对图书妥善保管的问题。 注意：混业经营是一个不错的做法，但是需要谨慎。选择的商品需要和书籍、阅读或者书店气质相协调，而且最好是难以复制的差异化，同时还要把握好度，一些书店因为在副产品销售中尝到甜头，进一步挤压书的展示和阅读空间，书店越来越像咖啡馆和百货商店。 2.专业化经营 专业性较强的图书有较稳定的受众人群，书店经营者根据长期统计该人群的需求，了解阅读类型的走向，甚至利用某些商业手段引导消费者进行消费。因此，市场本身就给专业书店提供了极大的生存机会和广阔的发展空间。虽然民营书店在经营面积和图书种类方面不占优势，但是正由于这样，也可以发挥其“小”而灵活的特点，根据自身特点与地理位置，调整图书结构，将书店打造成为一个专门经营某一类或某几类相关图书的专业性书店。书店一旦确定自身定位便可以将出版社出版的图书中所有相关书籍集中在一起，形成特色，满足某一特定人群的需求，吸引众多读者。 同时，除了专业性图书外，还有艺术类文化产品，如名人字画、作品孤本、手稿等带有收集性质的作品。民营书店也可开设延伸活动，定期给读者们提供有关专业阅读方面的最前线信息。通过举办这样的活动，可以把实体书店发展成
　　昨天星期六，妈妈又带我去书店看书。 　　我们来到书店看见里面的书真多呀，各种各样的书都有。我挑选一本《笑猫日记》——《我要找到黑骑士》，就坐到椅子上认真地看书。我看了四十几页，妈妈就睡着了，我有些字不认识，想问妈妈，可是看着妈妈睡得很香。不过我还是要问妈妈的。于是我轻轻地叫醒了妈妈。 　　时间过得很快，转眼到了三点，妈妈叫我把书放回去，我抱着书不放，妈妈就拿起我的书放回去了。 　　最后，妈妈和我坐上了车，我看见车外道路两旁路树成荫，鲜花盛开。 　　书店真好，我以后要叫妈妈常常来。
遵照集团公司领导指示，我部于2015年*月下旬至*月下旬，对我省新华书店门市和一般图书经营情况开展了广泛、深入的调研，调研内容主要是门市和一般图书的经营状况、考核机制、管理方法，存在的问题，以及如何进一步挖掘潜力，做优做强，使之成为新的经济增长点。 我们先后走访、调研了省新华书店连锁总部、省发行协会、省教育厅、省文化厅、南昌大学、江西中医学院，以及南昌市、上饶市、上饶县、婺源县、鹰潭市、贵溪市、景德镇市、乐平市、浮梁县等市、县新华书店和时代图书广场，并请全省各设区市、县新华书店填报了门市经营情况调查表，基本掌握了我省一般图书市场状况和全省新华书店系统门市及一般图书经营的基本情况，了解了门市和一般图书经营中存在的主要问题。经认真梳理、思考，并参考有关资料和走访对象的重要观点，形成了我省新华书店门市和一般图书经营情况综述文章： 一、我省一般图书市场分析 经分析研究，我们认为，除计划性征订发行的中小学教材和上目录的教辅，一般图书市场大致包括：门市零售的各类一般图书（含市场化发行的中小学教辅）、大中专教材、图书馆馆藏图书、机关企事业单位团购图书、农村图书市场等。 1、门市零售市场约2亿元。 据省出版局发行处资料统计，2015年我省民营书店2254家，从业人员6700人，年销售码洋近8亿元（含各类教材、教辅、图供，以及批发、零售重复计算），估计其中社会零售近1亿元。省店连锁总部2015年统计全省门市零售9464万元，我省新华书店系统约占全省门市零售市场的50%。 2、大中专教材市场约3亿元。 据我们调研，全省全日制大中专及成教、职教学生总计达140余万人，平均每人每年使用教材300元码洋，估算我省大中专教材市场总码洋每年可达4亿元码洋，除掉行政部门垄断部分，真正进入市场的估计有3亿元码洋。 2015年全省新华书店大中专教材发行码洋约2700万元，占全省大中专教材市场的9%。 3、图书馆馆藏图书市场约1.5亿元。 据我部及时代图书广场的调研，近年来全国图书馆采购数量年均增长50%，其中主要增长源是高校图书馆。对比去年教育部《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》规定的生均80至100册藏书量，我省高等院校图书馆藏书缺口较大，特别是今、明两年因高校达标评估和新校区建设，形成了一个采购高峰，估计全省高等院校图书馆每年的采购码洋超过7000万元。 根据2015年教育部《关于印发中小学图书馆（室）规程（修订）的通知》，小学至高中图书馆生均藏书需达15-50册，而我省中小学图书馆目前生均藏书仅8-12册。省教育厅计划在“十一五”期间，争取中小学图书馆每年生均增加1册图书。我省共有中小学生600多万人，每年需购书600余万册，按平均每册5元计算，每年将购买3000多万元图书。 另据省文化厅介绍，全省现有公共图书馆104所。在目前公共图书馆全省人均购书经费仅0.12元的情况下，已形成516万元的社会公共图书馆图供市场，按全国人均购书0.34元的标准，我省应具有1462万元市场份额。若按文化部《关于开展2015年县以上公共图书馆评估定级工作的通知》规定的一级图书馆标准，省图书馆年入藏种数不低于14000种，设区市图书馆图书年入藏册数不低于5000种，县图书馆图书年入藏册数不低于2500种计算，市场潜力巨大。 总体估计全省图供市场每年可达1.5亿元码洋，但我省各级新华书店对各类图书馆的供应总和不足300万元，约占全省图供市场的2%，完全处于边缘化地位。 4、随着社会经济的发展，机关、企事业单位团购市场潜力很大，且对价格不敏感，但市场总量不确定，与场外营销活动的频率和力度密切相关。 5、农村图书市场。 农村图书市场是值得开拓也应该为之服务的广阔天地。通过努力，可取得社会效益和经济效益双赢的成效。 二、 新华书店系统门市和一般图书经营的现状 （一）主要数据和简要分析 1、我省新华书店共有营业门市网点174个（根据各设区市店报来的《200 5年全省新华书店门市情况调查表》统计，下同），门市营业面积近8万平方米。 全省直接从事门市工作的正式职工1440人，占全部正式职工人数（不含省店）的41%；另有门市聘用工634人，占全部聘用工的75%。大多数新华书店领导和职工认为，门市工作是窗口，要求高，琐碎事多，收入较低，难于管理，领导不重视，正式职工不愿意去，是安排富余人员的地方，有的甚至将其作为惩戒职工的场所。 2、据各市、县新华书店报来的《2015年全省新华书店门市情况调查表》统计（只针对有门市的市、县新华书店进行统计，不包含省新华书店的数据），2015年全省新华书店实现门市销售收入1.75亿元（含图书、音像、文化用品、数码产品），占全年销售收入（13.86亿元）的12.6%。其中县级店的门市销售收入一般仅占全部销售收入的2%-7%，比例极低；设区市店一般占15%-28%，比例也较低；南昌市店情况较好，占68%。比例如此之低，根本不足以形成经济增长点，有些书店的门市和一般图书销售收入和利润甚至成为可忽略不计的可有可无的部分，形势严峻。 新华书店门市均为自有场地，对门市经营从未进行独立核算，或者严格意义上的独立核算。在未计门市房产折旧（或市场化租金）的情况下，粗略统计2015年全省新华书店系统门市亏损近800万元，而全年营业利润为8032万元（按各市、县新华书店统计，不包含省新华书店数据）。 可见，多年来各级新华书店过度依赖中小学教材收入，县级新华书店尤为突出，门市经营亏损较为严重。 3、省店连锁总部负责统一进货、统一配送的连锁门店达93家，已基本覆盖全省新华书店的主要门市网点。连锁后的主要优势是连锁门店的备货品种迅速增加，销售有所上升，实销实结制减轻了基层书店库存压力，但销售品种的适销对路和科学规范管理亟待加强。2015年全省连锁门店的平均退货率高达38.1%。 据连锁总部统计，2015年全省连锁门店（共计93家）销售图书、音像制品总额为9464万元。我省连锁门店的卖场平效（每平方米年销售额）为1180元，约为江苏省的70%（江苏全省连锁门店2015年一般图书零售5.35亿元，门市面积约33万平方米，卖场平效约1620元）。但我省设区市店中心门市的卖场平效接近4000元，可见中心城市的门市销售明显好于县级门店。 4、我省新华书店的门市经营项目集中在图书、音像制品（呈现萎缩趋势）、文化用品、数码产品的零售方面，大宗团购、大中专教材、图供业务的市场份额很低且竞争力不强，县级门市的团购市场更小。 据时代图书广场的有关调查，在设市店中心门市的图书销售结构中，文教类占50%、少儿类占10%（其他为科技类17%，社科类11%，文艺类12%），平均每天成交300单，平均每单销售额不足30元，每年的2月、9月为销售高峰，说明读者构成以中小学生为主，每单消费额偏低，且购买能力较弱。县级店更是可想而知，有的县级店门市每天销售额仅有几十元，连水电费都不够，更不可能养活员工，盈利就无从谈起。 （二）市场竞争分析 1、一般图书竞争完全市场化。 （1）我国国民图书阅读率不断下降，网络阅读率则年均增长107%，多媒体信息渠道发展迅猛，图书消费并未与居民购买力同比上升。我省居民消费能力偏低，使得我省一般图书市场总量偏小，难以得到上游资源的优先照顾，市场竞争更为激烈，在折扣、品种、服务等方面呈白热化趋势。 （2）一般图书的批发、零售对内资、外资全面开放，大中专教材、图供的折扣竞争已经白热化，零售市场的折扣竞争事实存在。洪北图书批发市场零售折扣7至85折，网上购书折扣低于9折，盗版市场零售折扣1至3折。 （3）同样受中小学教材利润减少的挤压，浙江、江苏等省新华书店改制后普遍加大了对一般图书市场的投入，并已经进入我省的零售、图供市场，他们的市场适应能力有待观察。 2、在零售市场上，我省新华书店的主要优势在于文教类之外的一般图书份额、齐全的品种、数量占优势的连锁卖场、较好的购书环境、较先进的信息系统、良好的品牌信誉、雄厚的资金实力。 主要劣势在于最昂贵的制度成本（不尽合理的制度设计造成的效率低下和资源浪费）、最昂贵的人力成本、进货折扣高、环节多反应慢、服务质量较低等方面。 二、我省新华书店门市和一般图书经营存在的主要问题 （一）管理体制不适应市场化竞争 自去年10月授权省新华书店直接管理各级新华书店后，尚未进行体制改革和机制更新，新华书店系统还未脱离计划经济的经营管理模式，面向市场的现代企业制度有待建立、健全。 > 干部使用仍以行政事业体制下的任命制为主，基层缺乏用人自主权，普遍存在人浮于事，甚至因人设岗的情况。员工普遍存在等待、观望和吃中小学教材大锅饭思想，门市经营坐店等客，官商作风严重，对一般图书销售“事不关已，高高挂起”，对读者冷漠，部分县店门市居然上行政班，下午六时就打烊关门，有的基层书店春节黄金周不是抓住商机促销，而是关门大吉，严重缺乏参与市场竞争的积极性、主动性和必要的冒险精神。经营者“怕出事”、“怕得罪人”的想法和复杂的人际关系等非经营因素在一定程度上限制了市场竞争能力的发挥。 （二）经营机制限制了积极性的充分发挥 各级新华书店严重依赖中小学教材收入和利润，普遍在吃中小学教材大锅饭的现象，职工个人收入与门市和一般图书经营业绩相关度很低，对一般图书普遍不够重视。企业发展的着重点和资源分配仍然不可避免地向中小学教材、教辅征订发行倾斜。大中专教材市场、图供市场、政治读物发行、农村图书发行日渐萎缩，一般图书销售式微，有边缘化的可能。 连锁总部与连锁门店分属独立的法人单位，没有建立真正的利益共同体关系，总部对门店缺乏行之有效的管理手段，门市连锁体系兼具直营与加盟的部分特征，还未成为真正意义上的直营连锁店，总部对门店和业务人员的考核力度都不大。门店的进货渠道和折扣固定后，一旦总部的请配满足率和配送时效不能达到门店要求，则门店的请配、销售积极性下降。 （三）门市和一般图书经营亟待解决的主要问题 1、思想观念落后保守，机制僵化，市场化程度较低。 2、明显高于社会和行业平均水平的人力成本压力巨大。 3、普遍缺乏严格的独立核算，科学的经营策略制订和精细化管理没有基础。 4、连锁体系的统筹指导和规范管理亟待加强。 5、连锁总部批发折扣固定为7折，难以保证基层店的利益进而调动基层店的积极性。 6、配货品种、数量的适销对路，以及满足率、到货时效是连锁经营的生命线，亟待加强。 7、缺乏营销意识和有效的营销活动。 三、我省新华书店门市和一般图书经营的思路和建议 （一）解放思想，更新观念是前提 “狭路相逢勇者胜”，在激烈的市场竞争中，我们必须解放思想，更新观念，激流勇进，尊重历史，正视现实，不怨天尤人，不悲观失望。要科学统筹门市和一般图书经营与中小学教材征订发行的关系处理和资源分配。在中小学教材、教辅利润空间日渐缩小的严峻形势下，更需要我省新华书店系统积极占领一般图书发行市场，提高市场占有率进而获得利润，形成新的经济增长点，以弥补教材、教辅政策变化后所带来的损失。 （二）面向市场的体制改革和机制转换是出路 加快建立新华发行集团的步伐，确立其参与市场竞争的主体地位，在产权清晰、权责明确，妥善解决历史包袱的前提下，积极探索资主体多元化，吸引有独特竞争优势的战略投资者共同经营，保证我省新华书店在快速开放的图书市场竞争中占有一席之地。积极参与竞争与合作的开明、开放态势有利于企业在激烈的市场竞争中生存、发展。 在体制改革的同时更新机制，对员工实行全员劳动合同制，对经营管理者全面实行聘任制，使经营者真正拥有经营自主权和用人自主权，个人收入与绩效紧密挂钩，才能从根本上解决门市和一般图书经营的主动性、积极性问题。长远来看，有一支独立的队伍和必要的资产完全摆脱对教材利润的依赖，专门从事门市和一般图书经营，必然能够快速提高门市和一般图书的经营管理水平，依此思路开拓一般图书的细分市场，做大一般图书销售规模，提高门市经营水平。 （三）管理和经营的具体建议 1、切实转变经营理念和经营作风，以寸土必争的精神占领每一块市场。有了这种意识和积极性，就可以不断提高在一般图书市场上的竞争能力，培育和形成新的经济增长点。 多年的中小学教材发行垄断利润削弱了新华书店的竞争意识和对一般图书的重视与投入，加上相对于民营书店的高成本，使得新华书店在近几年的一般图书市场竞争中份额逐渐降低，在大中专教材、图供的投标中竞争失利，频频落标。随着中小学教材发行竞争的加剧，新华书店迫切需要新的经济增长点，重视和加强一般图书销售力度与投入，达到“收复大中专教材市场，三分天下有其一；抢占图书馆馆藏图书市场，与民营书商平分秋色；垄断党政机关、企事业单位学习培训图书市场，以优质服务取胜；开拓农村图书市场，在为农民兄弟服务 的同时，获取经济效益”的目标。 2、统筹规划，加强中心门店建设。 与民营书商、网络书店和外资比较，新华书店现有的门市卖场是最主要的竞争优势和市场壁垒，黄金商圈内的门店也具有长期投资价值。将来的省发行集团应该统筹网点建设基金，加大门市建设的投入力度，加强对门店建设的统一规划和经营指导。根据当前的读者构成和门市发展趋势，建议中心城市门店向提供便捷的文教类产品为主，兼顾其他各类图书品种齐全的、服务性的综合性卖场方向努力。同城的大卖场之间注意各自的特色定位、错位经营，最终达到控制区域性图书零售市场和搭建销售通路、提供增值服务的效果。 大卖场建设应以具备必要消费能力的中心城市为主。建设过程中还要强调规模适度与卖场平效，避免不求效益的盲目投资。 同时，通过开展评选“星级门店”、“星级营业员”等活动，提高门市经营管理水平，提高服务质量，把读者的需求放在首位，树形象，创品牌。 3、实行全面、彻底、严格的独立核算。 我省新华书店对门市和一般图书经营普遍没有实行严格的独立核算，失去了开展精细化管理和制订经营策略的必要基础，同时缺乏提高门市经营水平和一般图书销售的动力。建议省店尽快制定统一的独立核算规定，对门市和一般图书经营所应分摊的固定资产折旧（或市场化租金）、人力成本、资金成本，以及与教材发行共享的其他资源都做出合理界定并确定比价，对实际经营绩效做到考核有依据，评比有指标，绩效可挂钩，彻底改变躺在中小学教材利润上吃大锅饭的现象。 4、提高对门市和一般图书经营的考核权重。 （1）在独立核算的基础上提高考核权重，是目前条件下促进门 市和一般图书经营的有效办法。多年来集团公司对各级新华书店的考核体系中，门市经营和一般图书销售绩效仅在社会效益部分占较小权重，很难刺激各级新华书店做好门市经营一般图书经营的积极性。建议将门市经营和一般图书销售与教材、教辅发行考核设置为同等权重。 （2）经营者和员工的任用和收入与门市经营和一般图书销售业绩挂钩。 新华书店经营管理者和员工的任用、收入不仅要与中小学教材、教辅征订发行业绩挂钩，同时也要与门市经营和一般图书经营绩效密切挂钩。对经营管理者的考核任用，要将门市经营和一般图书销售业绩作为重要指标。对于员工要实行联销计酬，收入与销售业绩紧密相关。可以由省店制订指导性方案，由基层法人根据考核目标和经营特点制订分解方案，层层挂钩。目前条件下可以考虑两步渐进办法：第一步参考上饶市店“自负盈亏、独立核算、下不保底、上不封顶”的双效目标责任制，在不交场地租金但上缴规定利润的情况下，除了社保费单位应交部分外，其他费用全部签入门市责任状，自负盈亏，其效果是中小学教材利润补在明处，门市有压力，一般图书销售收入历年递增。第二步，采取岗位工资（或档案工资）由中小学教材利润承担（但应逐年递减），绩效工资（或奖金）完全与门市和一般图书经营业绩挂钩（所占比例逐年上升）。考核的目标和奖惩办法、标准一定要明确、具体并得到落实，否则难以起到激励作用。 总体上遵循两个原则：有利于充分发挥和调动经营者和职工的主动性、积极性；个人收入短期内不产生剧烈波动。 （3）在独立核算、分开考核的基础上，应对简单化的销售收入年递增10%之类的考核指标进行修正，这种指标可能造成两个不利后果：一是基层隐瞒实际经营数据，甚至在达到一定增长之后故意停滞不前；二是可能强化重销售、轻利润（或减亏）的不良倾向。 从企业的长远利益出发，今后应该着重考核市场占有率和利润率之类指标，更加科学、合理、细致地考察分析经营者的实际业绩。 5、连锁经营水平与门市经营和一般图书销售有着密不可分的关系，须大力加强连锁总部的管理职责和服务功能，切实发挥其在连锁体系中的关键、核心作用。 （1）统一、高效的连锁体系要求总部有效发挥指挥中心、信息中心、商流物流中心作用，连锁总部要树立服务门店的观念，不断加强对门店的规范化管理和经营指导。 （2）连锁总部与连锁门店之间应互相制约，总部要提出对门店的请配率、退货率、销售额等指标的考核要求，门店对总部要提出到货时效、供货满足率等指标的考核要求。 （3）连锁总部与门店具有共同的长远利益，应该共同努力扩大销售、降低采购成本、提高供货满足率、控制退货率，达到出版社、连锁总部、门店三方共赢的局面。 目前门店反映总部应该改进的重点主要集中在供货满足率、到货时效和折扣上。在适当备货的基础上，总部还要在连锁的核心内容——高效率的信息流、物流方面下功夫。 > （4）连锁总部应按照严格独立核算的要求，更新观念，提升技术支持水平，尽快改变固定批发折扣的做法，改为在进货折扣上根据不同情况顺加几个点发货，还要按销量上下浮动折扣率，以最大程度地鼓励门店扩大销售，掌握和争取出版社的营销资源，对门店进行全面的营销指导。 （5）连锁总部不能成为简单的中转站，要发挥“蓄水池”作用，有针对性地加强备货品种、数量，对门店退货实现二次上架。在总部备货条件不足的情况下，可以对畅销书、常销书和重点出版社的图书备1到2个月的货，将一般品种直接备货在门店。可以考虑充分利用改造后的南昌市广场门店的面积、品种优势，充当另一个样本库和备货仓库。新华书店的品种优势必须继续保持。 （6）连锁总部对业务员要加强考核，在通常的常销书比重、畅销书比重、动销率、断档率、年销售码洋增加百分比、退货率等指标之外，可以考虑引入更具激励作用的进销率指标（扣除退货的净销售占进货的比例），与绩效挂钩。 （7）连锁总部应加强对门店的统筹规划和经营指导，特别是针对南昌市、其他设区市、县级店的不同市场特点要采取不同的经营策略。 针对不同类型的门店，主配的品种、数量和频率要有所区别，对不同类型门店的常备品种也应该有所区别和研究。一般来说，大型卖场的主要销售往往来自少量的重点品种，“二八”定律表现得更明显，品牌的作用更大。 在实现规范化管理后，连锁总部可以考虑发展社会化的加盟店，并探讨其盈利模式，在指导其他门店的经营过程中加以吸收和运用。 （8）连锁总部与出版社和门店的信息对接和沟通渠道一定要畅通、高效，要加强营销信息的搜集、分析、利用，共享俱乐部会员信息并挖掘其营销价值。 （9）时机成熟时，将连锁门店独立运行，进一步完善连锁体系，建设真正的直营连锁模式，使连锁总部和门店成为风险共担、利益共享的共同体。 6、不断开拓可能盈利的细分市场，需要寸土必争的勇气和信心，以及正确的策略和有效的举措。 （1）在长远盈利的预期下，各级新华书店应该积极开拓各种细分市场，并妥善处理可能引发的利益或资源冲突。目前，在教材储运高峰期间，连锁总部的一般图书配送就会受到明显影响，应该设法加以妥善解决。 （2）各级新华书店都要克服官商作风，放下架子，走出店堂，深入用户，服务用户，加大场外销售力度，积极抢占大中专教材市场、图书馆馆藏图书市场、企事业单位团购市场、大学园区零售市场，乃至农村图书市场。 据时代图书广场调研，如果局限于门市零售或者缺乏高校的资源支持，开办高校书店的盈利前景并不乐观。吉安市店开办的井冈山大学书店就具有了样本意义，应该跟踪研究其经营策略和盈利模式。 （3）在控制足够大的批发、零售市场和深入分析、掌握市场需求的前提下，可以在适当时候考虑与出版社的紧密合作，介入编辑、出版业务，获取个别品种的资源、折扣垄断优势。 （4）连锁门店的卖场优势可以长期取得收益，省店对数码产品零售已采取实质性行动，有必要对进入卖场的产品销售、利润贡献进行不间断的跟踪考评和适时调整，获取最大的整体效益。 连锁门店吸收其他产品、服务时，应该考虑文化产业特点，重视一般图书与多媒体的结合和视窗文化网络等现代化手段的运用，注意吸引网络依赖度不断增强的年轻群体。连锁总部还应该关注和研究异地网络购书对门市销售的影响，并积极探讨应对办法。 连锁门店户外广告和店堂招贴广告潜力很大，将来省店的资产经营公司可以重点关注。 （5）积极开展第三方物流，挖掘季节性生产特点的潜力，但取得收益的前提是我们的服务和价格符合市场要求。 （6）大力开展营销研究和商战实践。“酒好也怕巷子深”，门市和一般图书经营本质上是商业竞争，面对完全开放的市场竞争，有必要动员各方面力量大力开展营销研究，吸收和借鉴其他商业领域的营销理念和方法，不断策划出新、出奇、出特色的营销活动，提高门市和一般图书经营的竞争能力。 商业竞争最终落实在实践，利润只会在实战中产生。目前连锁店缺乏参与零售市场全面折扣竞争的实力，但可以做到常年有营销活动，吸引和固定高质量的读者群，有时摆脱条条框框，采取非常规的竞争手段也是必要和合理的。例如，景德镇市店就曾针对直接威胁连锁门店销售的某个民营书店主要依靠低价零售教辅生存的特点，在连锁总部的帮助下，连续春、秋两季从民营渠道直接购进正版教辅（品种上不与连锁门店冲突），以7折的零售价在租用的临时场地强势冲击教辅零售市场，最终迫使这个竞争对手退出景德镇的图书零售市场。这个 事例也提醒我们：文教类图书的市场需求量很大，科学安排文教图书的品种结构和供货时间，可以在不影响教辅征订的前提下提高门市收益。 随着图书发行市场的全面放开，各省新华书店之间的发展竞争也越来越激烈，相邻的浙江省新华书店2015年一般图书零售码洋高达8亿元,即使考虑到两省不同的人口数量和消费能力等因素,我省的门市和一般图书销售仍然存在较大差距，要挖掘潜力，迎头赶上，任重道远。我省各级新华书店亟须进一步提高认识、加大投入,采取措施,在2015年实现1.3亿元一般图书销售的基础上,以每年递增10%的速度,争取到2015年达到2.33亿元零售和1.2亿元大中专教材、图供的目标，最终形成中小学教材与门市经营和一般图书销售共同繁荣的良好局面。

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